民眾蔡先生向《蘋果》投訴表示，他因身體不佳，每周定期要回診，只要肚子餓就到醫院附近的全家超商買翡翠吻魚粥吃，因常買而發現粥內的翡翠（菠菜）只有如碎末般的三、四點，吻仔魚更像超迷你水晶魚，只能看到眼睛，看不到全身，圖片和實物差很大。

便當麵類差最多

《蘋果》據此展開四大超商鮮食便當抽查，針對便當、粥、麵、飯及湯五大類抽樣，售價三十五元至九十九元不等，整體有七成五商品實物分量比外包裝照片少， 7-ELEVEn、全家和萊爾富均僅一款實品和外包裝圖片差不多，即照片與實物有落差的比率高達八成；ＯＫ超商的落差比率為六成。
五大類中以麵類和便當差最多，四家超商的麵類和便當類均和外包裝圖片有落差，以ＯＫ的北方炸醬麵為例，圖中拌麵醬至少有十二顆青豆，實物僅八顆，全家的韓式部隊鍋麵、7-ELEVEn牛肉麵、萊爾富番茄肉醬燻腸義大利麵，火腿或肉片的實物都僅是薄片。

統一堅稱合標準

全家牛丼的圖片是整碗鋪滿洋蔥和肉片，但實物僅約五條洋蔥、四塊半的肉片， 7-ELEVEn御便當滷排骨飯、萊爾富懷舊排骨便當及ＯＫ山線雞腿鐵路便當，圖片有不少蔬菜，實品卻僅有幾片乾癟菜葉。
遭民眾投訴的全家翡翠吻魚粥，確實內容物和圖片差很大，整碗粥幾乎看不到菠菜，沒幾條完好的吻仔魚，都是魚碎末。
全家回應，實物和圖片落差問題會立刻改善，未來八成鮮食商品的封膜會採透明化包裝，目前已進行五成汰換，會陸續上市，至於韓式部隊鍋先前也有民眾抱怨火腿太薄，認定是失敗產品，近日會下架。
ＯＫ表示，會規劃鮮食商品更換新包裝，已鎖定二款涼麵先實施。萊爾富表示，明起會全面抽查便當，請廠商比對食物修改圖示，並考慮採用透明包裝。7-ELEVEn則堅持產品無落差，都有標準重量才出貨，不該僅以目測評斷。
民眾許文普說：「都是圖方便才買超商便當，通常圖片都很像樣，但打開吃卻很空虛的感覺，政府應督促業者改善。」

標「供參考」卸責

消基會董事張智剛說，圖與內容物有差異即是廣告不實，有欺騙消費者之嫌，消費者可主張解除契約，要求業者退款，衛福部應依《食安法》開罰。
對於業者在產品上標註圖片僅供參考，消保處副處長吳政學說，超商不應用「圖片僅供參考」方式誤導消費者，進而逃避責任，消保處站在保護消費者立場，會請衛福部食藥署處置。食藥署表示，四大超商鮮食便當標示、廣告不實，可依《食安法》開罰，會請地方衛生局查看。