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篇名: 有時我們在溝通時
作者: 此帳號關閉停權	日期: 2010.06.18　　天氣: 　心情:

有時我們在溝通時

.有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上天所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

知足的人永不會窮，不知足的人永不會富....

先處理心情、再處理事情，與您一起共勉之∼
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

和不一樣的人在一起，就會有不一樣的人生

在現實生活中，你和誰在一起的確很重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。
和什麼樣的人在一起，就會有什麼樣的人生。

和勤奮的人在一起，你不會懶惰；
和積極的人在一起，你不會消沈；與智者同行，你會不同凡響；
與高人為伍，你能登上巔峰。

科學家研究認為：“人是唯一能接受暗示的動物。”積極的暗示，會對人的情緒和生理狀態產生良好的影響，激發人的內在潛能，發揮人的超常水平，使人進取，催人奮進。
遠離消極的的人吧！否則，他們會在不知不覺中偷走你的夢想，使你漸漸頹廢，變得平庸。

積極的人像太陽，照到哪裏哪裏亮；
消極的人像月亮，初一十五不一樣。

態度決定一切。有什麼態度，就有什麼樣的未來；
性格決定命運。有怎樣的性格，就有怎樣的人生。

有人說，人生有三大幸運：上學時遇到好老師，工作時遇到一位好師傅，成家時遇到一個好伴侶。
有時他們一個甜美的笑容，一句溫馨的問候，就能使你的人生與眾不同，光彩照人。
生活中最不幸的是：由於你身邊缺乏積極進取的人，缺少遠見卓識的人，使你的人生變得平平庸庸，黯然失色。
有句話說得好，你是誰並不重要，重要的是你和誰在一起。
古有“孟母三遷”，足以說明和誰在一起的確很重要。

雄鷹在雞窩裏長大，就會失落去飛翔的本領，怎能博擊長空，飛翔藍天？
野狼在羊群裏成長，也會“愛上羊”而喪失狼性，怎能叱翅風雲，馳騁大地？

原本你很優秀，由於周圍那些消極的人影響了你，使你缺乏向上的壓力，喪失前進的動力而變得俗不可耐，如此平庸。

讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。人生的奧妙之處就在於與人相處，攜手同行。

生活的美好之處則在於送人玫瑰，手留餘香,人生就是這樣。

想和聰明的人在一起，你就得聰明；想和優秀的人在一起，你就得優秀。

善於發現別人的優點，並把它轉化成自己的長處，你就會成為聰明人；
善於把握人生的機遇，並把它轉化成自己的機遇，你就會成為優秀者。

對他人的成功像對待自己的成功一樣充滿熱情。
學最好的別人，做最好的自己。借人之智，成就自己，此乃成功之道。

和不一樣的人在一起，就會有不一樣的人生。

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