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篇名:
說話的主導性
作者:
隨風流浪~風玲(璦嫚兒)
日期: 2012.02.03 天氣:
心情:
在解說 或者是說明會
這說話的主導權 是在解說人身上
而不是來聽的那些人
但也不能用同一個講解招式 就想讓所有人接受
畫不中斷 語氣堅定 話意明示
要主導全場 而不是讓全場的人來主導
這才是講解人的魅力與能力顯現
面對什麼樣的人群 就該有一套特製的說明措辭
有的人喜歡慢慢聽 這樣他們認定是詳細點
有的人喜歡聽重點 這樣他們也認定很詳細
一顆地球 有百百種人 講解的說法 不能只一套
如果想抓住客群 那麼就得用心去抓他們聽得下去的話語
或者是 他們可以接受的講解方式
同樣的商品 由不同的業務來講解 就會產生不同的績效出來
但~ 來聽的人 重點都一樣
只是說詞與方式 以及時間的長短拿捏
這才是講解者的要點抓領
能講到讓人發問 而問的不是搞不懂說什麼
而是更進一步的問題 那便是講解成功
有時候 講解 不管是生意也好 商品也好
都不能只用一招到底 如果真的想抓住客群的話
就要有幾套不同的解方式
這樣才不會浪費彼此的時間
還讓客群搞不懂營運的方向性
講解~ 把重點放在那些很用心聽的人身上
眼神 要把每個人都觀看到
而不要停留在自己人身上
像我 介紹房子
一定都會進行到最後階段
介紹的措詞 看人用
但重點一定有 例如 房屋的好處不能誇大
生活的機能性 屋體的結構
以及後續整修建議 地價的增減
這些都得老實說 才能避免日後的糾紛訴訟
居中 賺最多的是買賣兩方 而不是我這中間者
其實每件不成功的問題都在於 最後的競價
或者是 被買賣方私下交易斷頭
所以~ 現在對於不動產 還蠻灰心的
有點不想碰了~ 貪心的人太多
而我屬中間人 兩邊一殺一抬
真正的決定權是在兩方
而我只是屬於中間協調者位置
搞清楚自己的位置 才能讓業務勢在必得
想不想買車或房子
其實 第一次帶看就能知道了
想買的人 隔天一定會來電
而不想買的人 在帶看的時候
就能看出端倪與意願了
心得分享~ 共勉之
老弟加油囉~! 進步好多了
再加強點~ 你也能升格當總監
隨風流浪~風玲
2012/02/03
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