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篇名:
誇張!領錢遭困停車場
作者:
深情男子海角七號
日期: 2014.04.21 天氣:
心情:
誇張!領錢遭困停車場 銀行:明天處理
作者: 陳和琳 | TVBS – 2014年4月19日 下午12:01
真的是太誇張,銀行停車場上鎖未告知,客戶受困3小時!台中一名吳小姐,晚間7點多,開車到華泰銀行台中分行ATM領錢,把車子開到停車場,領完錢要離開,才發現停車場出口,已經用鐵鍊鎖上,打電話給客服人員,竟然回答,要吳小姐等銀行明天開門再處理,吳小姐說要通知記者,客服才改口說馬上找人處理。
開車到銀行ATM領錢,竟然被鎖在停車場,受困將近3小時,台中吳小姐投訴,晚間7點半,她獨自開車,到華泰銀行台中分行,自動提款機領錢,將車子停在停車場,領完錢要離開,卻發現出口竟然上鎖。
投訴人吳小姐:「進去的時候,營業廳電燈還亮著,我當時覺得,啊!怎麼會鎖住?我只是來領個錢而已。」
停車場出口,拉起鐵鍊、還加了密碼鎖,車子無法通行,吳小姐心急,趕著去補習班,接小孩下課,播打銀行客服專線,客服人員竟然說,不處理台中分行停車場問題。
投訴人吳小姐:「我對於他們客服人員的回答很驚訝,他說停車的部份,你要等到明天營業處開的時候,才有辦法幫你處理。」
吳小姐大罵太誇張,銀行人員根本沒確認,車內有無乘客或駕駛,就直接上鎖,吳小姐家住台中大安區,距離銀行將近1小時車程,最後向客服反應要聯絡記者,客服才通知主管處理,整整受困快3小時,銀行停車場出口,沒有留緊急聯絡電話,也沒註明鎖門時間,銀行人員表示,開業3年多,第一次遇到有人受困停車場,可能是下班行員,沒注意有顧客還在車上,會向上級反映,避免類似問題再發生。
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