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篇名: 時評－轉變中的警界公關應對
作者: 深情男子海角七號	日期: 2014.02.27　　天氣: 　心情:

..時評－轉變中的警界公關應對
作者：本報訊 | 中時電子報 – 2014年2月26日上午5:55....寄給朋友 0推薦0.......中國時報【本報訊】

新北市警察局長陳國恩上任後，新北警界展現不同以往的嶄新氣象，從三峽警分局「逼車」事件來看，公關處理或危機應對，都稱得上是最快果決，但基層是否能跟上局長腳步，相信還有進步空間。

三峽分局「逼車」事件，分局第一時間不正面回應，一出事就卸責、否認，將責任向外推，企圖掩蓋錯誤，彷彿只要錯不在我，這就是種「駝鳥心態」。

警方執法擦槍走火在所難免，但外界無法理解的是，分局始終否認，甚至企圖隱藏證據，用謊言來回應問題，反將問題愈搞愈大，以致成為眾矢之的。

三峽警分局長事後遭調職，展現出陳國恩面對危機處理時的快、狠、準。他深知問題發生時，不該拐彎抹角打迷糊仗、卸責，應以正面態度去回應、處理，做錯了就該有相對處分，才能將負面影響降到最低。

危機處理能力固然重要，但「預防勝於治療」，與其被動等待危機發生，不如平日積極提升正面能量。

可惜的是，近來各分局為博版面，以正妹女警、尋人、明星臉等新聞「疲勞轟炸」，固然這類花邊新聞可以讓民眾感到新奇，但最後還是應該回歸績效面，才能真正讓民眾「有感」。

陳國恩擁有警大博士學位，歷任台中、嘉義等警局長以及警政署主祕，學經歷都是一時之選，被譽為創新派，期許新局長也能替新北警界帶來新氣象。

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