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篇名: 直營店才能辦手機解約？消保官︰
作者: 深情男子海角七號	日期: 2014.02.18　　天氣: 　心情:

直營店才能辦手機解約？消保官︰違規
自由時報 – 2014年2月18日上午6:10.
....〔自由時報記者張菁雅／台中報導〕台中市大甲區民眾向住家附近的電信業者申辦行動電話門號，後來想解約，業者卻要求前往沙鹿區的直營店辦理。民眾向市府消保官投訴，消保官認為業者違反營業規章，國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）也指出，業者不應擅自限制消費者解除或終止租約申辦地點。

ＮＣＣ︰業者不可限制地點

電信業者不時推出行動電話優惠方案，鼓勵消費者攜碼轉換電信公司，一名住在大甲區的消費者向附近的電信業者申辦門號後，想換另一家電信公司，前往這家門市要求終止契約，業者卻以直營店才能解約為由拒絕辦理，因大甲只有一家加盟店，沒有直營店，他得轉往沙鹿區的直營店辦理。

市府主任消保官康馨壬表示，從Google地圖推估，由大甲加盟店到沙鹿直營店，開車走國道三號約十八．九公里，走西濱快速公路約二十．七公里，若不塞車，行車時間在廿至卅分鐘，對消費者來說，相當不便。

康馨壬指出，業者提供消費者購買商品或服務，都應同時允許消費者可在同一通路終止契約。如果業者為了爭取交易機會，開放消費者到一般特約門市申辦業務，日後消費者要求終止契約時，卻限制只能到直營店辦理，此方式顯失公平。

康馨壬說，ＮＣＣ日前回文表示，電信業的營業規章依法需報ＮＣＣ核准公告始得施行，目前公告電信業規章中，並無限制消費者解除或終止租約申辦地點的規定，業者不應擅自限制。ＮＣＣ也說，業者如違反營業規章而影響消費者權益，主管機關得命業者改善，ＮＣＣ已函文該業者提出說明。

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