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篇名: ..1996專線元旦起免付費
作者: 深情男子海角七號	日期: 2014.01.01　　天氣: 　心情:

..1996專線元旦起免付費 24小時可掛失身分證
中廣新聞網 – 2014年1月1日下午3:59.
....103年元旦起有多項新措施上路，內政部表示，「1996內政服務專線」從元旦起就享有撥打免付費的優惠。次長蕭家淇說，1996專線提供諮詢、電話轉接和24小時身分證掛失等服務，民眾萬一遇到身分證需要掛失時，也可以透過1996專線電話來辦理。(李人岳報導)

103年元旦起多項新措施上路，內政部表示，「1996內政服務專線」從元旦起就享有免付費的服務。內政部次長蕭家淇表示，1996專線從每天上午8點到晚上10點，365天不分平日假日提供服務，服務的範圍包括內政業務諮詢、電話轉接、為民服務及24小時身分證掛失等四大項服務內容。

蕭家淇指出，透過1996專線，民眾萬一遇到身分證遺失需要掛失時，就不用打電話到戶政事務所，戶政單位馬上可以透過電腦加以註記，避免身分證被盜用的問題。蕭家淇說：『假日的時候就很緊張、或晚上你會很緊張，因為你要等到上班日才能夠掛失，現在就是從早上8點到晚上10點，只要打1996，這邊透過戶政的電腦系統就會註記，就避免身分證遺失後被盜用。』

內政部表示，如果是晚上10點以後有需要掛失身分證，撥打1996專線仍舊可以透過電話語音系統轉接戶政和警政機關提供民眾需要的服務。蕭家淇說，1996專線已經陸續整併了29條專線服務電話，不過119消防、110警政、165反詐騙和1991報平安專線都還會繼續運作。蕭家淇並提醒，根據統計，1996專線電話的通話時間平均在2分鐘內就可處理需求，啟用免付費服務後，每通電話的通話時間會限定最長10分鐘，避免不必要的資源浪費。

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