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篇名: 專賣店私賣電信貨
作者: 深情男子海角七號	日期: 2013.12.03　　天氣: 　心情:

專賣店私賣電信貨　手機壞iPhone拒修
作者：何正鳳 | TVBS – 2013年12月3日下午7:40
買蘋果手機，卻不能到蘋果專賣店修手機！高雄有一位孫小姐，她在蘋果專賣店買了一支手機，後來手機送修才發現，當初專賣店是向電信公司調貨，因此後續維修只能找電信公司，孫小姐很不滿，認為當初店員並沒有告知，而蘋果在國內的經銷商就有3家以上，消費者拿到的貨源不同，後續的維修服務就不同，其他像是hTC和三星卻沒有這個問題，消費者不管在哪裡買手機，專賣店都能受理，比較之下，服務似乎比較好。

23歲的孫小姐是蘋果迷，今年6月在一間購物廣場裡的專賣店買了iPhone 5，常常拿著手機自拍，紀錄生活點滴，不過用沒多久，發現照相功能有一點卡卡的，自行送修的時候卻發現。蘋果迷孫小姐：「它是電信公司的手機，他要我只能去電信公司修。」

孫小姐不懂怎麼在專賣店會買到電信公司的手機，而不同來源的iPhone手機，後續的維修服務就不同，記者實際拿著手機隨機找一間蘋果專賣店，店員第一步果然就是先檢查手機序號查貨源。

蘋果專賣店店員：「哪裡買的就要送哪裡修，經銷商不一樣。」

對孫小姐來說，她當初在專賣店購買手機，哪會料到會有貨源的問題，就是因為比較肯定蘋果的服務，才會特地跑到專賣店花2萬多元買空機，但是現在手機故障，專賣店沒得修，還讓她跑到電信公司的維修站才解決，讓她很難接受。

蘋果專賣店公關廖先生：「手機保固方式會因為來源略有差異，這部份我們售出前，都會請同仁告知客戶，加強教育訓練。」

蘋果手機在國內就有3家以上的經銷商，和不同經銷商買的手機，後續的服務略有不同，不過其他像是三星或是hTC卻沒有這個問題，消費者不管在哪裡買，專門店都能受理維修服務，相較之下，蘋果似乎就顯得規矩較多。

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