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篇名: 貼eTag走ETC 竟通知「誤
作者: 深情男子海角七號 日期: 2013.11.27  天氣:  心情:
..貼eTag走ETC 竟通知「誤闖」罰7800
作者: 張子銘 | TVBS – 2013年11月27日 下午7:57.
....遠通為了增加ETC申裝率,還推出社區申辦服務,台中一位林先生,在8月份申裝,為了方便還一起辦了自動儲值功能的聯名卡,沒想到10月份上路後,卻收未申裝誤闖ETC車道的催繳通知,一連13次,不但得補繳過路費,每一次違規罰金600元,等於要付7800元,林先生不滿,明明申裝完成,還有辦自動儲值,但遠通客服卻告訴他,查無他的車牌登記,補繳完過路費,再自行申訴,撤銷罰單。




當事人林先生:「我有申裝eTag,也正常通過車道,但是為什麼遠通寄來的帳單,是未申裝誤闖。」

指著車窗玻璃上,這小小一塊eTag,林先生一肚子火,明明已經申裝完成,沒想到開上高速公路,卻收到違規通知,內容就是說他,未申裝硬闖ETC車道。

當事人林先生:「(客服說)你一定要先去繳過路費,因為每次誤闖就有600元罰單。」

今年8月份,遠通為了提高申裝率,派服務人員到社區辦理,林先生當時完成申裝,還辦了一張自動儲值的聯名卡,10月開上路,11月卻接到連續13次誤闖的違規通知,除了要補繳通行費和手續費,竟然還付罰金,一次600,13次就要7800元。

當事人林先生:「一直給我感覺,是要挖一個洞給我跳,他是要我承認犯錯,因為帳單上是未申裝誤闖。」

林先生不滿,遠通工作人員貼eTag,但客服人員卻查不到他的車牌,也查不到他的eTag晶片號碼,自己出錯了,卻要消費者先繳通行費、手續費,等於變相逼他承認誤闖,申訴超過一個星期,最後得到的答案,卻是聯名卡銀行,打電話通知林先生,是他們的疏失,罰單部份會協助他處理。



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