套句碧雲媽媽說的話...『心情好,做起事來也有勁』[:u]
終於老天睜開眼了..在公司摸魚打混出名的旺旺被客訴
樓上樓下的同事們心情只有一個字『爽』[:#]
壓根子、打從心底認為在股票堆裡打滾的股民不會被人騙錢[:(]
昨天張小姐(算熟的客戶)來櫃台說要辦理匯款,
習慣性的藉與客戶聊天時,尋問收款人熟識嗎?之前有匯過嗎?
匯款有什麼用途呢?畢竟公式化的問法會讓人反感的。
張小姐直接說這四十萬是匯期貨用的,
她也表示這禮拜一才剛匯了六十萬予對方,沒問題的,
此時我心裡覺得怪怪的,在號子裡也待了二年,也是有遇上匯期貨的,
但就是沒聽過這家期貨公司咧,[:o#]偷偷的請紋子去問證券的出納,
得到的答案夠噴血的《不清楚咧!》這是那門子的回答啊[X(]
機警的紋子馬上打去證期會尋問,
證期會的人很直接的說:『那是地下期貨,檢舉有三百萬的獎金』
更加肯定我們的想法,當下紋子請襄理先暫停匯出張小姐的款項
待我們與張小姐聯繫上再決定是否匯款,只是襄理覺得,
在當時我已盡到告知客戶的義務,沒必要攔截匯款[:o#]
我只回主管一句..那是人家的辛苦錢,換作是你作何感想
我與紋子的想法一致,不管是幾千或是幾萬都是人家的辛苦錢[:$$]
身為金融從業人員本該替客戶多留意,善盡管理人之責。
今天一早.張小姐立即前來謝謝我們的細心,替她攔截下四十萬
並在我們提供的資訊下向對方索回六十萬,圓滿落幕[:u]
雖然事後襄理有表揚我與紋子,也自知昨天的『沒必要』差點造成客戶損失
有些事情是可以當下就處理圓滿的,或許會冗長、費力點
在發生的當下想想..換作是自己,在同理心之下就不覺得了。[*)]
今天的心情好,除了昨天替張小姐留下款項外,還有..老大同意調我與紋子回分行了,
並在考績上認同我們二人在號子裡貢獻..[:E]
二個人要應付九千多戶、存款金額佔分行三分之二以上
外加催收及衡量逾期戶的狀況個別協商
簡直把我們二個人當鐵人用...[b-(]
再笨的人也要回分行去按按號碼牌,賣賣連動債的..
襄理還要求我不能調回分行,管妳的..
心情好,不代表萬事ok的,
我..不甩妳...老大說的算! [:E] |
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檢舉原因
心情: 
