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篇名: 住摩鐵醒來發現窗台有屎
作者: 深情男子海角七號	日期: 2013.04.06　　天氣: 　心情:

住摩鐵醒來發現窗台有屎
自由時報自由時報 – 2013年4月6日上午8:42
〔自由時報記者楊宜敏、胡健森／宜蘭報導〕宜蘭縣五結鄉蕭姓男子偕同女友入住宜蘭市宜興路歐遊汽車旅館，一覺醒來，拉開窗簾竟發現室內窗台有坨大便，當場傻眼；但飯店僅以兩張消費滿3千元才能抵扣5百元的優待券道歉了事。蕭男氣憤地說：「想到就噁心，誰還會想再去住。」旅館表示，蕭先生要求全額退費，已超出分館權限，總公司會繼續聯繫並希望達成共識，否則也只能請消保官調解。

客人批清理草率僅以優惠券道歉

蕭先生說，他們是在3月31日深夜11點多抵達摩鐵，他特別強調女友有潔癖，要求提供乾淨房間。在摩鐵整理房間之際，他們先出外購物，4月1日零時15分入住，進房間時，因為太晚太累就直接入睡；一早醒來，兩人洗完澡後，想說掀開窗簾，看看外面有沒有下雨。

沒想到，窗廉一拉開，窗台竟有坨大便，蕭先生說，他們立刻找來摩鐵人員處理，沒想到對方只是用毛巾將排泄物清走、沒做任何消毒。

經理來道歉，也只拿出兩張面額各5百元的優待券做為賠罪；他們發現，優待券只能留待下次消費抵用，而且一次只能抵用一張，毫無道歉的誠意，當場退回。

蕭先生說，他們是聽朋友介紹這家摩鐵，風評不錯又是全國連鎖，沒想到會遇到這麼噁心的事情，這麼大坨大便，房務人員打掃時竟沒發現，讓人不解，就算免費招待，他們也不會再去了。

歐遊汽車旅館宜蘭館經理江建德說，工作人員接到客人反映，前往處理時確實發現房間內的窗簾下有坨狗大便，但工作人員覺得奇怪，因為進入房間就聞到很重的味道，客人卻住了一個晚上，直到退房才反映，讓他們覺得納悶。

業者說明提疑點繼續溝通盼和解

江建德說，每間房間都必須經過清潔人員打掃，以及值班主管巡視，確定沒有問題才會提供給新的客人；這間房間在提供給蕭先生之前，並沒有發覺異狀及奇怪味道，前幾組入住的客人，也都沒有人攜帶寵物，狗大便從何而來成了羅生門。

江建德指出，宜蘭館除了贈送折價券，也表示會請總公司聯繫，位於斗六的總公司會在4天連假結束後與消費者聯繫，希望能達成和解。

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