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篇名: 搭廉價航空班機要有服務也廉價
作者: 深情男子海角七號	日期: 2013.03.13　　天氣: 　心情:

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搭廉價航空班機要有服務也廉價的心理準備
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.中廣新聞網中廣新聞網 – 2013年2月19日上午10:27.. .

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民眾因省錢搭乘「廉價航空」班機，可能也要有服務很「廉價」的心理準備。新加坡「捷星亞洲航空公司」一架從日本大阪返台的航班，因飛機故障，一百七十二名乘客被迫留宿日本一天，影響上班開工時間，而年假期間也發生多起廉價航空班機延誤的狀況。但民航局指出，根據初步瞭解，這些航空公司都有依相關規定處理延誤事件，旅客如果覺得航空公司處置不當，可向民航局或消保單位申訴。（閻大富報導）

民航局空運組組長朱冠文表示，依照「民用航空乘客與航空器運送糾紛調處辦法」規定，只要運送延遲影響旅客權益，必須提供免費的飲食、通訊、住宿或轉機等服務，目前看來，年假期間廉價航空公司發生班機延誤時，都有依照相關規定處理，只是旅客是否滿意就因人而異。

民航局表示，旅客如果對航空公司處置不滿意，可以向民航局提出申訴，將會視情況要求改善。提醒民眾，購買廉價航空機票使用限制多，更改日期、航班、空中餐點、行李託運、選位都要額外收費或無法更改，同時機場報到等候時間長，航機使用率高，一旦故障要花較長時間調度，也容易誤點或取消航班。

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