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篇名:
捷星機故障 卻警告拍照乘客
作者:
深情男子海角七號
日期: 2013.03.13 天氣:
心情:
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捷星機故障 卻警告拍照乘客
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.中時電子報作者: 高興宇╱桃園機場報導 | 中時電子報 – 2013年2月19日 上午5:30.. .
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中國時報【高興宇╱桃園機場報導】
除夕當天,因超賣機位烏龍,延誤卅四名旅客前往日本關西行程的捷星亞洲航空公司,十七日又發生飛機故障,延誤關西回台旅客一天行程,且有旅客在機上拍照因照到空服員,被開警告單!多名旅客返台後表示,捷星亞洲航空服務員的態度很差,以後再也不搭該公司的飛機出國了。
捷星亞洲航空班機原定十七日下午由日本關西機場飛台北的班機,因引擎故障取消航班,一七二名旅客被延遲一天後,昨天下午三時卅二分才搭機回到台灣。旅客下機後紛紛指控捷星的空服員語氣不佳,不但沒向遭延誤行程的旅客道歉,還要在機上拍照的旅客刪除照片,然後還找警察上機。
被要求刪除照片的沈姓旅客指出,因為飛機故障,旅客被困在飛機上好幾個小時感到不耐,他為記錄下這一段旅遊的行程,於是拿出相機拍照。
可能是他拍到空服員,立即遭空服員制止,當時空服員口氣很差的要他刪除照片、他也照做了。但空服員仍找來六、七名日本警察到飛機上,要求他向被拍到的空服員道歉。
之後,空服員還以他涉嫌違反新加坡法律,對他開單警告,他及同機的妻子認為遭到人身威脅。
同班旅客表示,該捷星航班原定前天下午自日本關西飛台北,在一百多名旅客上機後,飛機停靠空橋一直沒起飛,有維修人員拿手電筒到飛機上修理。但全機旅客沒被告知故障原因,在飛機上苦等三個半小時後,才被告知下飛機等待。在機場又等了二個半小時,航空公司才決定將他們接去飯店住宿,抵達飯店已是晚上十二點多,令他們疲累不堪。
一名女性旅客表示,捷星曾發給每位旅客新加坡幣六十五元(約合新台幣一五六○元),以補償晚餐及早餐錢。後來又發給每位旅客一張單子,告訴旅客回台後可上網登錄,下次購買捷星亞洲航空公司機票可折抵新加坡幣一百元(約新台幣二千四百元)。
但她說,飛機故障後,空服員為何不但沒有道歉、還不准旅客拍照,實在是有點超過。
針對旅客的抱怨,記者昨晚六時撥打捷星亞航網站上的客服電話,接通該公司在中國大陸服務處的陸小姐LINDA,詢問該公司回應,並留下記者報社名稱及手機號碼,希望能夠有所回應。對方表示將立即反應上去,但到截稿時,仍未得到捷星亞航的答覆。
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