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篇名: ..《1999又凸槌》投訴封
作者: 深情男子海角七號	日期: 2012.10.14　　天氣: 　心情:

..《1999又凸槌》投訴封路不當改善拖月餘
.-字+字.自由時報 – 2012年10月14日上午4:28.
....〔自由時報記者張菁雅、陳建志／台中報導〕一九九九專線繼日前被議員痛批話務中心變肥貓中心之後，又被民眾踢爆毫無功能。市府網站公告，為配合大里區中興路二段開闢工程，大智路從日新路至益民路口自八月十三日封閉，但現場封閉路段延伸到明德街。居民接連向一九九九專線、大里區公所、聯合服務中心、交通局等單位反映，經過一個多月，明德街路障才撤掉，他質疑施工單位竟無視公告，封路愛封哪就封哪，一九九九又有什麼功能？

居民表示，施工第一天發現封閉路段比公告範圍大，即向一九九九反映，話務人員問他知不知道施工單位，就沒有消息，八月底去電研考會，對方告知已轉由聯合服務中心處理，他問為何沒通知，對方說完成程序才會通知。

居民說，大里區公所承辦人來電「嗆聲」施工圖改一改即可，還掛他電話；農建課長九月初回覆基於安全考量而擴大封路，民政局九月中旬又來電表示，大里區公所已要求廠商九月十四日前改以號誌指示代替封路；但當天照樣封路，他去電聯合服務中心，得到回答為「我們只是平台，不可能每樣業務都了解」。

後來經由建設局人員告知此案關鍵在交通維持計畫，該找交通局。他找交通局，承辦人確認封路只封到益民路，並表示路權屬於大里區公所，會去協調；最後，明德街路障在九月二十一日撤除。

張耀中痛批市府縱橫連繫出問題

居民不滿竟花一個多月才解決，把整個過程記錄下來向市議員張耀中投訴，張耀中說，此案顯示市府橫向、縱向連繫都出問題，要不是市民持續追蹤，根本不會改；另外，研考會曾表示，一九九九話務人員之所以高薪是因為經過專業訓練，但事實證明並非如此，一九九九功能有必要檢討，甚至考慮存廢。

研考會：話務員多了解可加速處理

研考會主委廖靜芝表示，話務人員會詢問來電民眾是否需要回報，如果需要則請對方留電話，而對方如果知道施工單位，可省去查詢時間，加快處理速度，所以會多問一句；這件案子問題在於公告，研考會已建議公所檢討作業流程。

大里區公所表示，雖然公告封路在益民路口，但因替代道路在明德街，為了避免民眾不知道封路造成車流堵在益民路口，才會提前在明德街口進行管制，但兩側都留下約五米寬度供進出，並非全部封路，後來因已施行一個月，考量民眾已習慣，九月二十一日撤除路障。

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