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篇名: 旅遊糾紛「爭」議大　下單前「睜
作者: 深情男子海角七號	日期: 2012.06.07　　天氣: 　心情:

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旅遊糾紛「爭」議大　下單前「睜」大眼睛
.作者：段楚禎 | 卡優新聞網 – 2012年6月7日上午6:37.. .

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旅遊糾紛「爭」議大　下單前「睜」大眼睛

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　　進入暑假旅遊旺季，伴隨而來的恐怕是爭不完的消費糾紛，交通部觀光局特別提供教戰手則，公布旅行業營運狀況，準備參加團體旅遊的消費者，下單前可得睜大眼睛。

　　消費者在選擇參加團體旅遊時，首先應選擇領有交通部觀光局核發旅行業執照的合法旅行社，詳細資訊可至行政資訊網「觀光相關產業」查詢；關於旅行業從業人員、合格領隊及導遊人員，則可以利用該網站「消保事項專區」查詢。

　　常發生的價格爭議，則可以利用旅行業品質保障協會公布的每季旅行團參考售價，消費者不僅可以先行上網查詢，再加上貨比三家不吃虧，仔細比較行程內容，以免發生掃興的消費糾紛。

　　觀光局建議，旅客簽約前，應親至旅行社營業處所，瞭解旅行社的營業狀況，並且詳細閱契約內容後再簽約。繳費時記得索取代收轉付收據，確認旅行社已投保履約保證保險及責任保險，如簽約後衍生相關糾紛，消費者得以收據及契約書，向品保協會或觀光局申訴。

　　自101年3月11日起至101年5月31日止，經處分廢止旅行業執照分別是大英、安旅、誠功3家旅行社；肯加旅行社遭處分停止辦理旅行業務；而有6家業者自行申請暫停營業，包括有神齊、台日、台澎、金牌國際、金利、後山常春藤等旅行社；另有香港商百匯國際、升達、米堤、菲翔、國際山水等5家旅行社，自行申請解散。

　　暑假旅遊旺季將屆，為保障消費者權益，觀光局提醒，消費者如有相關旅遊諮詢，可以利用觀光局免付費電話0800-211734、品保協會免付費申訴專線0800-558185，或向各地旅行商業同業公會洽詢。若旅客在國外發生急難事故，可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心」尋求聯繫協助，全球免付費專線電話800-0885-0885。

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