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篇名: 專線整合 1996熱線上路
作者: 深情男子海角七號	日期: 2011.08.02　　天氣: 　心情:

專線整合 1996熱線上路
更新日期:2011/08/02 22:01

內政部設置的各專線電話，有半數以上，使用率偏低，加上宣傳不足，有許多民眾根本搞不清楚需要時，該打哪支專線，為了便民和整合資源，內政部從8月起，推出「1996內政服務熱線」，不過上路試辦兩天，很多人根本不知道有這支電話。

遇到問題想找政府機關幫幫忙，該撥哪個號碼，很多民眾一頭霧水，講得零零落落，不過現在只要記得一支電話就好光是內政部各單位提供的專線電話，就高達數10支，其中有半數以上，使用率偏低。

為了整合資源和便民，8月份開始，包括陳情、暴力討債和政風等22條條專線，都整併到1996專線，不過原來的110、119、113以及165和1957社福專線，依舊並行使用。

1996熱線雖然已經上路試辦兩天，但許多民眾根本連聽都沒聽過，第一天的來電通數，只有172通加上採使用者付費。有些人興趣缺缺整合專線，期待更便民，但內政部恐怕得先好好宣傳，免得熱線，成了沒人打的冷線。

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