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篇名: 輪椅女拒台鐵員工道歉
作者: 深情男子海角七號	日期: 2011.04.04　　天氣: 　心情:

輪椅女拒台鐵員工道歉失言引發眾怒殘盟要求「全面無障礙」
更新日期:2011/04/04 06:30 蘋果日報

【連線報導】台鐵台南林鳳營站人員羞辱身障者引發眾怒，昨中華民國殘障聯盟率眾到台南站抗議，涉事的林鳳營站副站長王國清公開向當事人蔡姓女子獻花致歉，但不被接受，抗議者還高喊「不要拿個人員工開刀」，「全面無障礙」。台鐵表示，今年內將完成七十七站身障電梯設置，也會加強教育訓練。

家住台南的身障者蔡小姐近日在網路上(http://paste.plurk.com/show/412535/) 披露搭火車遭台鐵人員羞辱經過，指她上周四從台南火車站搭火車前往林鳳營車站，遭該站站務員刁難，甚至說應公告「禁止輪椅殘障的來」，文章上網後引發眾怒，中華民國殘障聯盟祕書長王幼玲昨也率十多名身障者到台南火車站抗議。

悔讓女誤會受傷

昨下午殘盟與蔡小姐一行抵台南站後，林鳳營站唯一工作人員、也是該站副站長王國清，已跟在台鐵運務處長詹鴻漳旁，跟著鞠躬道歉，低著頭弓著身體獻花說：「我很抱歉！」但蔡姓女子堅持不接受，正眼也不瞧一眼，雙方僵持約三分鐘。之後王再欲送蔡女小禮物致歉，也不被理會。

王國清強調，當時打電話聯絡隆田站人員說：「殘障小姐又來了，快把渡板再拿回來林鳳營站。」沒想到這句話引起這麼大的風波，王國清說：「我不是針對任何人，相當抱歉讓蔡小姐誤會和受傷。」

在現場抗議的殘障聯盟人員和身障者高喊「台鐵面對」、「不要拿個人員工開刀」和「全面無障礙」，並痛批台鐵的無障礙設施及服務態度，表示這是台鐵整體的問題，不止王國清一人。

經過渡板叫危險

身障人士再搭區間列車往林鳳營站，體檢台鐵的「無障礙」措施，站務人員分批利用渡板把車上的身障者推出車廂，但不少身障者在經過渡板時：「太危險了啦！好恐怖！」並質疑台鐵無障礙空間做的差勁，身障者說：「高鐵能，台鐵為什麼不能？」台鐵人員則一路安靜陪同。

「加強教育訓練」

台鐵局長范植谷表示，台鐵百年老店服務不能倒退，今年內將完成七十七站身障電梯設置，方便旅客使用，但礙於經費預算問題，小站會以人力協助架設渡板讓身障人士可以上下月台。此外，台鐵會加強教育訓練，從禮儀到應答都會制定標準作業程序，對現場第一線員工進行服務禮貌訓練。

網友意見表

crowneye

．道歉就沒事了嗎

Assyla

．本來就不是他個人的錯，是台鐵整體的素質啊

joety

．不能接受解僱以外的處分

ikoyumi

．那個副站長根本不覺得自己有問題

Mirage2000

．不是很硬嗎？也會道歉喔，是怕退休金沒了嗎

資料來源：台大批踢踢

（telnet://ptt.cc）

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