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篇名: 停話連坐法消保官批中華電不合
作者: 深情男子海角七號	日期: 2011.03.09　　天氣: 　心情:

停話連坐法消保官批中華電不合理
更新日期:2011/03/09 04:11

〔自由時報記者游明金、劉力仁／綜合報導〕張小姐有三支行動電話，其中一支繳費有疑慮，中華電信竟然把其他正常繳費的門號也都停話。宜蘭縣政府消保官王雅琳（見圖，記者游明金攝）批評︰「什麼時代了，還有連坐法。」中華電信此舉侵犯消費者權益。

中華電信稱，該規定是參照ＮＣＣ範本訂定。行政院消保會已提案，要求ＮＣＣ儘速修正相關規定。

宜蘭市四十多歲張小姐，向中華電信申辦三支行動電話門號，從九十二年使用迄今，其中一支○九三三的電話費，平常都是一千多元，去年三月帳單暴增到四千二百七十二元，她覺得奇怪，六月向中華電信查詢並要求查明原因。

六月廿六日，張小姐另兩支電話同時遭到停話，中華電信還要她按月繳基本費，她認為不合理而不願繳，被中華電信指控違約，除基本費，還要追討八千九百元違約金。

張小姐很生氣找消保官申訴，她說，另兩支電話繳費正常，中華電信片面停話，嚴重影響她的生活及工作聯繫，竟然還要追討違約金，這是什麼道理？

中華電信指出，依據中華電信行動電話營業規章五十五條，有關違規處理部分，欠費經限期催繳仍未繳清者，可逕行終止租用，欠繳金額達保證金額時，可暫停用戶其他行動電話通信服務，這是依照ＮＣＣ範本訂定，其他電信業者也是一樣作法。

王雅琳認為，這種規定侵犯消費者權益，已透過行政院消保會提案，請ＮＣＣ修正相關規定，規章修正前，要求各電信業者，不得採取過度不當停話處置。

台灣大及遠傳也有類似規定，但遠傳及台灣大強調除非被視為「高風險客戶」，否則名下其他門號全面斷話的機率相當低。

ＮＣＣ營運管理處表示，此法行之有年，但如果欠繳的門號有費用爭議、用戶申訴處理中，電信公司不應全面斷話逼用戶繳交費用，應該等申訴處理有結果之後，再決定是否全面停話。

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